以“城管革命”为主题开展研究性学习
作者：武汉外国语学校 2011级高一七班 单位： 指导老师： 辖区：汉阳区
访谈稿：
采访对象：武汉市城管局财政处处长：叶女士（以下简称叶）
采访者：本组成员：陶然（以下简称陶）
采访日期：2011-10-7
（以下内容为整理删改过后版本）
陶：您现在工作所在的城管部门压力大吗？
叶：压力非常大，主要是来自舆论的负面消息过多，市民也没有足够的信任
陶：你认为制约武汉市城管向好的方面发展的原因是？
叶：1、市民素质，市民的公众环境意识薄弱；
2、政府、媒体的宣传力度不大，没有真正走进市民的生活，
3、政府对于低收入人群的就业引导，对低收入人群的合理安置，社区对低收入人群的关心
4、政府财政投入太少，管理收费太多、太高；
5、小商贩无合法经营、管理收费低廉的经营场所，使其无法合法经营
5、“城管” 执法人员的整体素质不高，无公共服务意识；
6、没有建立公正的群众监督机制，
陶：请问城管在实现期望中的困难有哪些?
叶：城管在实现期望遇到的困难中往往会碰到经营者不服从管理或者经营者到城管来得时候即时将摊点挪开以往城管没收小摊贩的东西，市民说城管执法不文明；现在城管对摊贩温和地劝说，又说城管不作为，城管感到力不从心.面对来自摊贩与市民间的压力城管感觉到举步为艰,”再就是 相关职能部门配合不够顺畅，导致城市管理执法受到阻力。随着执法力度的不断深入，个别职能部门大城管意识不强，过分考虑自身利益，浮于表面应付，真正未抓落实，城管执法出现了一些协调难、抓落实难等不和谐因素，导致执法效率下降。如日常执法当中，我们经常接到执法队员在对讲机里告诉我们某个路段有路面破损的情况，我们就打电话给相关的市政部门，我们帮他们发现了问题，他们不说感谢也就算了，往往是催了又催，事情才勉强解决。又如在渣土运输管理中，建设部门根本不履行通报制度，没有责成建筑企业到城管部门备案，这样，一旦路面上发生了渣土遗撒，就很难找到是哪家建筑企业在运输，在一定程度上影响了监管工作的到位和力度。
陶：您对城管工作有什么期待与期望？
叶：近年来，“城管”两个字的名声与其职责是严重不对等的。由于太多的负面新闻报道，甚至有人把“城管”与暴力执法、野蛮执法等联系起来。这些，离城管担负的维护城市管理秩序、确保城市稳定发展的职责很不对称，也破坏了政府执法人员的形象。现在“城管”已被舆论推到风口浪尖其实是好事。我们当期待着政府部门能够以更为有效的办法，创新管理，使其执法行为更易于为人们所接受与理解，城管工作是一个长期任务，不是短期一蹴而就，有一个渐进的过程，期望得到全社会的理解和支持。
城管执法肩负着城市管理的主要职责，任务重、责任大，政府和市民关注度、期望度都非常高。“城管”队伍的整体素质如何，直接关系到老百姓眼中的城管队伍形象和城管执法工作的成败。因此，加强培养“城管”人员的公共服务意识，让我们今后在自身工作、生活中达成高效沟通与协调，把执法与文明、与以人为本、与明显效果等有机结合起来，这是我们城管，也是所有具有执法权力的部门人员应深入学习与思考的课题。
城管执法人员学习人性化执法，彰显的是当前政府工作以人为本、执政为民的理念，更能够充分体现政府服务人民群众的责任与能力，以积极有效的措施开展执法，使政府的执法行为更易于为人们所认可、所接受，为当前社会的稳定发展作出积极的努力。通过希望强化城管执法人员思想教育，加大素质训练，打造一支高素质、高水平的城管队伍，为“城管”正名。
陶：城管对市民的期望有哪些?
叶：我们希望武汉市市民能够给我们的工作进行一些支持,对不对的地方当然应该批评,但是不要以老眼光看城管,城管已经做出了很大改变,如果市民对城管不够支持,城管们执法力度无法加强
陶：谢谢您的合作，抱歉占用您的时间。
