城管在武汉

作者：彭照云　　单位：武汉市第二十八中学　　指导老师：周西桥　　辖区：江汉区

城 管 在 武 汉

二十八中初二（1）班彭照云

    在各地，“城管革命”已取得阶段性的成果。这是得力于大量人力、物力和财力的投入支持。要想从根本扭转城管软助，我们要解决的是城管部门角色尴尬的问题。
    城管的工作对象多事城市中的弱势群体，不可避免地涉及错综复杂的社会问题。在普篇同情弱者的社会心理下，城管越是卖力工作，就越不可能得到公众的理解，而越是表现出色，就越会遭人诟病。但是，城市秩序却又往往需要依靠城管维持，因此，也就注定了城管必须直面来自各方面的压力。
    武汉大学信息管理系教授，舆情专家沈阳的一项研究报告指出：在传统媒体中，城管形象的支持率是5：3：2，正面是5，负面是3，中立是2；但在网上，却变成了9：1，负面是9，正面是1.这说明，很多公众并不理解城管的工作。
    其实，城市管理，“管”是过程，是手段，“理”次啊时目的，是城管工作的落脚点。我们不能只“管”不“理”，在“管”时产生的矛盾和问题，通过“理”就能很好的解决。
    洪山区55岁的城管局执法队员杨维勋，有“管”，每天，老杨都会拿着对讲机，推着二八破自行车，带着除去小广告的铲子，穿梭在武汉的大街小巷。更有“理”，总是和和气气，执法充满人情味。看见菜场小贩出店买菜，占用人行道，老杨连午饭也来不及吃，揣着几个烧饼，就死守菜场门口。看见超市水果摊摆出店门，老杨和颜悦色地提醒店主收拾一下，还帮忙一起往里搬。如果其他城管不耐烦，嗓门大，老杨还会及时制止。没有训斥，没有争执，没有暴力，只有劝导，教育和沟通。城管形象变了，工作自然好开展。
    诚如江夏区城管局局长范江斌做客大楚所说：“我们主张，在执法过程中要把服务融入管理之中，做到‘微笑服务’‘和谐管理’，杜绝粗鲁，不文明的执法行为。”
    只有这样，实现“执法型城管”向“服务型城管”转换。在武汉强力掀起这场“城管革命”中，实施六大工程，整治几个突出问题，使我区城市综合管理水平脱胎换骨。